1. Generelle vilkår

Medmindre andet er aftalt, sker levering af udstyr/programmel ved installation hos Kunden, hvorved risikoen overgår til Kunden. Bevirker Kundens forhold, at installationen må udsættes, og leveringen har fundet sted, overgår risikoen til Kunden på det tidspunkt, hvor installationen burde være påbegyndt.

  

Varer tages generelt ikke retur. Efter forudgående skriftlig aftale kan der i særlige tilfælde ske annullering af ordrer. DCGR forbeholder sig ret til ved returnering af varer/annullering af or-drer at foretage et returneringsgebyr på 10 % af fakturaværdien, dog opkræves minimum kr. 1.050,00.

 

DCGR er ikke ansvarlig for fejl/mangler i software eller hardware, der er udviklet/produceret af tredjemand, men er gerne behjælpelig med videreformidling af fejlmelding m.v. til de på-gældende producenter, idet der henvises til producentens bestemmelser om reklamation, licens, ansvar og garanti m.v. DCGR hæfter kun for fejl/mangler, såfremt konsulentarbejde er udført til fast pris, med dertil hørende arbejdsbeskrivelse.

Kunden skal straks efter modtagelse foretage en undersøgelse af leverancen. Hvis Kunden vil påberåbe sig en fejl/mangel, skal Kunden straks og uden ugrundet ophold give DCGR skriftlig meddelelse herom med angivelse af, hvori manglen består. Såfremt Kunden har op-daget eller burde have opdaget fejl/mangel og ikke reklamerer som anført, kan Kunden ikke senere gøre manglen gældende. DCGR er fritaget for enhver forpligtelse i relation til det le-verede i det omfang Kunden uden skriftligt samtykke fra DCGR foretager ændringer eller andre indgreb i det leverede eller i udstyr eller programmel, der kan øve indflydelse på det leverede systems funktioner.

 

Såfremt der foreligger mangler, som DCGR er ansvarlig for, er DCGR efter eget valg beretti-get til at afhjælpe manglerne eller foretage en om levering. Eventuel reparation eller om leve-ring medfører ingen forlængelse af reklamationsperioden.

 

DCGR kan efter modtagelsen af en eventuel reklamation, bede Kunden returnere den man-gelfulde vare for Kundens regning og risiko i original emballage. DCGR forbeholder sig retten til kun at modtage den defekte del. DCGR forbeholder sig retten til at teste varer, som er re-turneret på baggrund af fejl eller mangler. Konstaterer DCGR, at det returnerede produkt efter endt test ikke er behæftet med mangler, vil produktet blive returneret til Kunden med opkrævning af den forbrugte tid, dog minimum kr. 1.050,00, hertil tillægges omkostninger til forsendelse.

 

 

Garanti på indkøbte varer fra DCGR vil til en hver tid følge producentens gældende garanti-bestemmelser, og hvad der i øvrigt følger af købeloven. Garantien dækker fra leveringstids-punktet.

 
Produktansvar for skader på ting er begrænset til prisen for den gennemførte leverance. For skadeforvoldelse på ting eller personer, der sker fra tredjemandsprodukter, er DCGR ikke ansvarlig for, og sådanne krav skal rettes direkte mod den pågældende tredjemand. DCGR er ikke ansvarlig for tingskade, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab hos køber eller dennes kunder.

 
DCGR fraskriver sig ethvert ansvar for Kundens indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tab af forventet indtjening, tab af avance, tab af goodwill, tab/beskadigelse af data eller økonomiske følgeskader som måtte opstå ved brug af de forskellige løsninger, eller mangelfuld/utilstrækkelig præstation eller levering af øvrige ydelser eller anden misligholdel-se af nærværende aftale.

I det omfang skaden hidrører fra programmel eller hardware eller andet solgt i løssalg uden bindingsperiode kan erstatningen maksimalt andrage fakturabeløbet. DCGR har altid ret til om levering eller forsøg på udbedring. Ansvarsperioden følger købelovens regler. DCGR er uden ansvar for forsinkelse eller mangler, der skyldes afhjælpning eller ombytning eller for-søg herpå.

 

Det maksimale erstatningskrav der kan pålægges DCGR for tab eller skade kan i intet tilfæl-de overskride det beløb der betales for 1 måned af den serverløsning erstatningskravet ret-tes imod, medmindre tabet skyldes forsætlige eller groft uagtsomme forhold fra DCGR’s side.

 

DCGR kan ikke gøres ansvarlig for skade, tab eller manglende levering af ydelse, uanset art og omfang, som skyldes forhold udenfor DCGR ’s kontrol og som ikke kunne eller burde væ-re taget i betragtning ved aftalens indgåelse, så som bl.a. krig, mobilisering, terrorangreb, naturkatastrofer, strejker, lockout, ildebrand, oversvømmelse, import-/eksportrestriktioner, strømsvigt, hacking, svigt/nedbrud i tredjemands telefon- eller fiberforbindelser samt andre uforudsete omstændigheder, som DCGR ikke ved udfoldelse af rimelige foranstaltninger kunne have forhindret. Virusangreb betragtes ligeledes som force majeure, såfremt der for-årsages skade på trods af, at DCGR har iagttaget sædvanlige sikringsforanstaltninger, her-under benyttet et anerkendt og opdateret antivirusprogram. Omfatter DCGR’s ydelser ikke leverance af sådanne antivirusprogrammel er DCGR i alle tilfælde af virusinfektion uden an-svar. DCGR anbefaler derfor altid, at Kunden gør brug af sådan programmel.

 

 

Såfremt en af parterne væsentlig misligholder sine forpligtelser efter nærværende aftale, og misligholdelsen ikke er afhjulpet senest 10 dage efter modtagelse af et skriftligt påkrav her-om fra den ikke-misligholdende part, er den ikke misligholdende part berettiget til uden yder-ligere varsel at ophæve nærværende aftale.
 

 
Eventuelle tvister mellem Kunden og DCGR afgøres efter dansk ret ved danske domstole med retten i Sønderborg som værneting.